婚恋企业如何利用婚介客户管理系统高效提升工作效率与业绩

当婚恋企业会员和员工到达一定的人数后，婚恋企业在管理上很难避免的会出现以下这些问题：

①会员资料杂散乱，需要时寻找起来很麻烦

②寻找会员进行匹配效率太慢，难形成销售到服务闭环

③部分多，管理起来太麻烦，很难形成标准化管理

④红娘销售起来太麻烦，销售记录难记录，后续进展无法追踪

⑤门店管理效率低下，很难提升整体业绩

⑥员工行为难监管，“走私单”“欺骗会员”等行为难管控

⑦员工工作情况无法客观量化呈现，业绩考核无依据

⑧红娘离职带走客户资源

以上这些痛点问题都会是在婚恋企业发展过程中必会出现的问题，如何解决这些问题是关键！

这些问题的出现，往往是婚恋企业自身没有形成标准化管理，各方面都没能标准规范化的管理起来，而想要形成标准规范化管理，可以利用我下面介绍的这套针对婚恋企业的OE婚介客户管理系统来辅助高效的针对会员、员工、门店等进行管理。

OE婚介客户管理系统怎么来帮助婚恋企业高效提升管理效率、工作效率和业绩呢？

1、会员管理

在会员管理上，能够将多渠道来源统一导入OE婚介客户管理系统中来，系统实现会员信息线上自动化导入、表单自动导入、在线手动录入，对于转介绍、自拓、电话进线、线下活动等会员销售线索也能批量导入或单条录入，也可按业务线设置规则录入数据,支持不同业务线拥有不同客户池。会员信息或线索进入平台后管理员可统一进行分配或自定义分配规则后自动分配。

2、会员销售

销售红娘可以在自己的工作平台上领取上级管理员所分配的会员线索，也可以在公海中直接领取线索，到点也会自动进行提醒。系统平台支持对接云呼电话系统，对接云呼后，可以一键智能呼叫，并将号码进行脱敏和录音，避免后续可能会出现的问题。在销售时也能同时在系统内记录沟通小记，记录进程及会员情况，方便后续持续跟进销售。

3、会员服务

会员签单完，服务红娘可以在自己的工作台内接收会员的服务订单，在工作台能可以一键调出会员资料信息及择偶需求，根据择偶需求可以一键在系统内点击匹配合适相亲候选人后进行联系沟通，安排约见。同样的，服务情况也支持做跟进小记，记录跟进服务情况。

4、员工管理

在员工管理上，管理员可以查看员工销售情况与服务情况，工作台可展示员工工作情况、搜索情况、业绩情况等。在接入云呼后，有销售及服务问题发生，可以查看电话录音和情况。比如说今日销售打了多少电话，时长多久，是否有成单，成单价格多少等等。以及服务上的一些情况等等，方便管理员快速知道整体情况，好在后续进行调整。

5、门店管理

OE婚介客户管理系统是能支持多门店进行管理的，在婚恋企业有多门店的情况下，也支持多门店进行管理，总店可以在总婚介客户管理工作台统一管理其它分店，可以管理门店的整体情况，业绩情况、会员情况、员工情况等等。