插件/应用

　　目录
　　01.插件/应用介绍
　　02.产品试用/演示
　　03.CRM核心功能预览
　　04. CRM常见疑问解答（FAQ）

　　01.插件/应用介绍

　　CRM简介：
　　CRM婚介客户管理系统（又称婚恋介绍服务管理系统）是奥壹技术（OE）产品研发团队基于OElove产品的以后推出的一套针对婚恋机构的企业级B/S结构商用管理软件。

　　全新设计的、基于成熟的OEPHP技术架构、为OELove企业用户倾心打造的一套，专业婚介客户管理软件，可以完美无缝对接OElove交友系统会员资源，实现会员数据互通、统一管理、多级多部门协同跟进，集专属红娘分配管理、会员资源分配、售前、售后跟进、合同、配对、约见、财务、公海、进项资源、资源导入等管理。是国内优秀的一套全方位针对婚介机构的婚恋互联网+技术解决方案。

　　特殊说明：CRM是基于网站系统、推广营销系统里的其中一个模块配套运行的，暂不支持单独采购；

　　CRM婚介户管理系统的优势有哪些？
　　1、无缝对接OElove，数据同步
　　无缝对OElove婚恋网站系统，所有数据信息同步（包含网站、手机网站、公众号、小程序、获客表单、数据导入、推广返利系统获客、线下资源导入、录入等），无需重新录入客户信息，管理简单高效，助婚介企业轻松实现真正意义上的信息化、开拓线上营销与管理；实现微信公众号及多种入口进行会员资源整合与管理。
　　2、四大模块全面实现婚介企业CRM管理
　　A、售前管理：管理跟进不同渠道来的客户资源，促进成交，可实时分析销售漏斗;
　　B、售后管理：已成交会员客户资源信息管理与服务记录、筛选配对、约见安排、服务套餐等信管理，建立客户全面档案;
　　C、团队管理：管理员随时掌握红娘销售员工对客户跟进记录和客户档案资料，集中管理，可随时查看跟进记录、财务报表、客户资源统计分析等。
　　D、分店管理/多加盟店管理：支持多店管理体系，数据无缝打通，支持单店或多店公海划分。
　　3、低成本、快速、高效搭建
　　婚介企业营销及管理解决方案是现成的成熟稳定的系统软件，到手安装即可运作，真正意义上实现最低的成本、最快的速度、最高的效率搭建本地婚介企业线上营销及管理网站平台。
　　4、简单高效
　　OEsns CRM婚介客户管理系统可权限模块化，简单易用，红娘员工即使零基础，30分钟便能学会基本操作；提供相应的操作文档与在线操作指导服务，让婚介客户管理变得更加简单高效。
　　5、支持对接云呼叫中心（电话呼叫）系统
　　提供CRM +云呼系统平解决方案，红娘工作台一键呼叫，随机虚拟拨号，所有电话录音保留，可回放录音，达到高效电话销售与服务及监管的业务管理需求。
　　6、技术保障/操作使用培训
　　由专业工程师团队提供一对一售后服务与技术支持，及时协助解决婚介企业CRM婚介客户管理过程中所遇到的一切问题。
　　7、相关文档（部分列出，更多联系客户获取）

　　《CRM婚介客户跟进管理系统白皮书》、《CRM销售红娘操作手册》、《CRM数据导入说明》、《CRM管理员角色说明手册》、《CRM内部员工培训PPT版本》

　　02.演示与试用

　　联系客户申请试用与演示

　　03.核心功能简介与预览

　　角色与账号功能
　　可支持分店角色开设、分店管理角色设置、支持多账号管理、不同权限等管理功能，支持无限账号、无限下级级别管理。

　　CRM总管理工作台
　　总管理角色的工作台，一般是店长、或总经理的管理中心，全局监控与管理下级销售红娘、服务红娘的日常跟进情况、电话量、跟进记录、业绩统计、资源分配与调配等管理工作。

　　会员管理功能
　　可分为售前管理与售后管理（已签单）、拥有强大的管理体系、会员搜索、会员配对、会员跟进、会员订单录入（合同）、长期不跟进自动掉入公海、业绩管理、约见记录、配对（支持跨店配对）、标签与属性可跟进不同的婚恋公司自定义设置、坠海倒计时、下次跟进提醒等功能。

　　跟进主页面

　　每个会员/资源的信息一目了然、方便红娘做跟进记录、补充完善内容、查看会员信息 、打电话，并且具备会员分析、打印资料、快捷录入合同、快速配对、快速安排约见等功能。

　　到店刷身份证认证功能
　　会员到店出示身份证进行真人认证登记，对接公安系统数据库，直接认证与入库，让到店会员体验线下严肃与严谨体验流程，提高签单率。

　　业绩统计报表
　　详细统计相关的财务、跟进量、电话量等数据报表，可按时间搜索、每个红娘的报表都清晰呈现，提高管理效率。

　　线下资源库功能

　　具备【线下资源库】、让“见不得光“的资源也能系统化跟进，支持表单、表格批量导入、单个录入、去重查询、批量转正式会员（一键注册绑定）、批量分配、调配等功能。

　　云呼叫中心（电话拨号）
　　销售红娘、服务红娘在会员管理中一键拨号，统计电话量、每一次通话记录、通话录音等功能。
　　其他功能：合同功能、财务管理、红娘推广（绑定推广账号）、委托牵线、续费合同等不再一一列出。

　　04.CRM常见疑问解答（FAQ）
　　问：售后红娘跟售后红娘一定要分开吗？
　　答：可以分开或不分开。系统通过自定义角色并设置相对应的权限，灵活添加不同权限的红娘账号。
　　问：红娘账号可以对接推广账号吗？
　　答：可以无缝绑定推广返利系统的推广账号，通过该推广账号下推广的所有会员资源（无限级别追踪关联）会自动分配至该CRM红娘账号。
　　问：红娘只能查看与管理自己的会员资源吗？
　　答：后台可灵活设置与划分权限，在配对时候可选择总库配对或跨店配对。
　　问：可以通过手机操作吗？
　　答：支持手机版登陆，随时随地移动办公。
　　问： CRM可以单独购买使用吗？
　　答： CRM是跟网站系统配套运行的，采购对应的网站系统版本即可或。
　　问：CRM婚介客户管理系统的定价是多少？
　　答：CRM是OELove的增强版自带该模块。
　　问：CRM婚介客户管理系统怎么购买？
　　答：OElove 企业增强版(Enterprise+)自带的扩展模块。联系在线QQ客服办理购买或升级至企业增强版以上即可拥有。
　　问：OElove 企业增强版(Enterprise+)产品包含哪些内容？
　　答：包含PC电脑交友网站、webapp手机版交友网站、微信公众服务号API接口（微信版）、CRM婚介客户管理系统、OElove会员推广返利系统，售后服务、技术支持、免费更新等。

　　更多疑问可通过回帖方式或联系官方在线QQ客服咨询。

　　05.购买产品

点击联系客服：https://www.oelove.com/kefu/